Amazonプライムの解約方法｜返金の条件やベストタイミングも解説

Amazonプライムは月額600円（税込）または年額5,900円（税込）で利用できる、動画見放題やお急ぎ便などの特典がセットになったサブスクリプションサービスです。

この記事では、Amazonプライムの解約方法を手順で解説し、返金の条件やベストな解約タイミングも紹介します。

解約は3ステップ・数分で完了します。

手続き後も会員期間の終了日まで特典を利用できます。

PC・スマホどちらからでも同じ手順で手続きでき、電話やチャットでも解約可能です。

Amazonプライムの解約手順

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Amazonプライムの解約方法

Amazonプライムの解約は「プライム会員情報」ページから数分で完了します。

自分で手続きする方法のほか、電話やチャットでも解約可能です。

解約後も会員期間の終了日まで特典を利用できます。

ここでは各方法の手順を解説します。

プライム会員情報ページから解約する手順（PC・スマホ共通）

最もスタンダードな解約方法です。

PC・スマホどちらからでも同じ手順で手続きできます。

手順

Amazon公式サイト・Amazonショッピングアプリ・Prime Videoアプリのいずれからでも「プライム会員情報」ページにアクセスできます。

電話で解約する手順

カスタマーサービスに電話で問い合わせて解約する方法です。

現在はリクエスト制で、折り返し電話がかかってきます。

操作に不安がある方や、返金について直接確認したい方におすすめの方法です。

チャットで解約する手順

テキストベースで問い合わせて解約する方法です。

24時間365日対応しているため、深夜や早朝でも手続きできます。

電話が苦手な方や、テキストで記録を残したい方に向いています。

Amazonプライムの解約タイミングと返金の仕組み

Amazonプライムの解約には「即時解約」と「次回更新日に解約」の2つのタイミングがあります。

選択によって返金の有無や特典の利用期間が変わるため、自分に合ったタイミングを選ぶことが大切です。

ここでは各タイミングの違いと返金の条件を解説します。

「即時解約」と「次回更新日に解約」の違い

Amazonプライムの解約手続きでは、2つのタイミングを選択できます。

なお「更新前にお知らせを受け取る」を設定しておくと、会員期間終了の3日前にメールで通知が届きます。

返金される条件と返金額の目安

Amazon公式ヘルプによると、プライム特典を一度も利用していない場合は全額返金されます。

返金は2～3営業日以内に、支払いに使用した決済方法へ処理されます。

特典を利用している場合は、解約手続き画面で返金額が表示されます。

利用状況に応じてAmazonのシステムが自動算出する仕組みで、日割り計算ではありません。

月額プランと年間プランで損しないタイミング

月額プラン（600円（税込））の場合は、「次回更新日に解約」を選び、期間いっぱい特典を利用するのがおすすめです。

年間プラン（5,900円（税込））の場合は、特典をほとんど利用していなければ「即時解約」で返金を受けるほうが有利になります。

無料体験中の場合は、期間終了前に解約手続きをしておくと安心です。

解約手続きをしても、残りの無料期間は引き続き全特典を利用できます。

Amazonプライム解約前に確認すべき3つのこと

Amazonプライムを解約すると、動画視聴だけでなくお急ぎ便やAmazon Musicなどすべてのプライム特典が利用できなくなります。

解約前に押さえておきたいポイントを3つ紹介します。

プライム特典がすべて利用できなくなる

Amazonプライムの解約で利用できなくなる主な特典は以下の通りです。

見放題作品が視聴できなくなる（購入済み作品は引き続き視聴可能）

なお、広告フリーオプション（+390円（税込）/月）に加入している場合、プライム解約に伴い自動的に解約されます。

プライム・ビデオだけの解約はできない

Prime Videoはプライム会員特典の一部であり、ビデオだけを単独で解約することはできません。

ビデオは不要でもお急ぎ便や Amazon Music Primeを使っている方は、プライム会員を継続するほうがお得です。

逆にビデオだけを利用していた方は、解約後に他の動画配信サービスへの乗り換えを検討してみてください。

無料体験は原則1回限り

Amazonプライムの30日間無料体験は初回のみ利用できます。

一定期間経過後に再度無料体験の対象になる場合もありますが、保証されているわけではありません。

無料体験中に解約手続きをしても、残りの無料期間は引き続き全特典を利用できます。

課金を防ぎたい方は、早めに解約手続きを済ませておくと安心です。

Amazonプライムを解約できないときの対処法

「解約ボタンが見つからない」「手続きしたはずなのに請求が続く」といったトラブルは少なくありません。

原因別に対処法を解説します。

解約ボタンが見つからない場合

「プライム会員情報」ページへのアクセス方法がわからない場合は、Amazonのトップページから「アカウント＆リスト」→「Amazonプライム会員情報」の順に移動してください。

アプリの削除やアンインストールでは解約にならない点に注意が必要です。

また、Fire TVなど一部のデバイスからは手続きできない場合があります。

その場合はスマホまたはPCから操作してください。

ログイン情報を忘れた場合

Amazonのログインページで「パスワードを忘れた場合」を選択すると、登録メールアドレスにリセットリンクが届きます。

メールアドレス自体を忘れた場合は、過去のAmazonからのメールを確認するか、心当たりのあるアドレスを試してみてください。

それでもログインできない場合は、カスタマーサービスに電話で本人確認のうえ対応してもらえます。

解約したのに請求が続く場合

プライム会員は解約済みでも、Prime Videoチャンネル（dアニメストア for Prime Video等）が別途契約されている可能性があります。

「メンバーシップおよびサブスクリプション」ページで、有効な契約が残っていないか確認してください。

また、家族会員が別途プライム会員に登録していないかも確認が必要です。

解決しない場合は、カスタマーサービスに連絡して請求の詳細を確認しましょう。

Amazonプライム解約後におすすめの動画配信サービス

Amazonプライムを解約すると、Prime Videoで視聴していたアニメや映画も見られなくなります。

動画配信を引き続き楽しみたい方には、月額550円（税込）から利用できるDMM TVがおすすめです。

ここでは解約後の乗り換え先として人気のサービスを紹介します。

DMM TV — 月額550円（税込）で新作アニメ見放題数トップクラス！

DMM TVはアニメの見放題作品数が業界トップクラスの動画配信サービスです。

月額550円（税込）とAmazonプライムより月額50円安く、14日間の無料トライアル期間中に初回550ポイントが付与されます。

アニメだけでなく、映画やドラマ、バラエティなど幅広いジャンルをカバーしています。

Amazonプライムで主にアニメを視聴していた方には、コスパの高い乗り換え先としておすすめのサービスです。

U-NEXT — 31日間無料で40万本以上が見放題

U-NEXTは見放題作品数40万本以上（2026年4月時点）を誇る国内最大級の動画配信サービスです。

31日間の無料トライアル期間があり、初回600ポイントが付与されます。

マンガや雑誌も読み放題で、家族で最大4アカウントまで共有可能です。

作品数の多さを重視する方や、家族で利用したい方におすすめです。

Netflix — オリジナル作品が充実

Netflixは、ここでしか見られないオリジナルアニメやドラマが豊富な動画配信サービスです。

広告つきスタンダード（890円（税込））・スタンダード（1,590円（税込））・プレミアム（2,290円（税込））の3プランから選べます。

オリジナル作品のクオリティの高さに定評があり、海外ドラマやドキュメンタリーも充実しています。

Hulu — 国内ドラマ・バラエティに強い

Huluは日本テレビ系の番組やドラマが充実した動画配信サービスです。

月額1,026円（税込）で、国内ドラマの見逃し配信やオリジナルドラマを楽しめます。

海外ドラマのラインナップも豊富で、幅広いジャンルをカバーしています。

国内ドラマやバラエティを中心に視聴したい方に向いているサービスです。

ディズニープラス — ディズニー・ピクサー・マーベルが見放題

ディズニープラスは、ディズニー・ピクサー・マーベル・スター・ウォーズの作品が独占配信されている動画配信サービスです。

スタンダードプランは月額1,250円（税込）から利用でき、韓国ドラマやオリジナル作品も拡充中です。

Amazonプライムでディズニー作品をレンタル視聴していた方には、見放題で何度でも楽しめるディズニープラスが最適です。

Amazonプライムの解約に関するよくある質問

Amazonプライムの解約について、多く寄せられる疑問をまとめました。

解約のペナルティや無料体験中の解約、家族会員の扱いなど、気になるポイントを確認しておきましょう。

Amazonプライムを解約するとペナルティはある？

ペナルティは一切ありません。

解約後も再入会はいつでも可能で、不利になることはありません。

無料体験中に解約したらすぐ使えなくなる？

無料期間の終了日まで全特典を利用できます。

早めに解約手続きを済ませておけば、うっかり課金されるのを防げます。

解約後にAmazonで買い物はできる？

通常の買い物は引き続き可能です。

ただし、お急ぎ便や日時指定便は有料になり、通常配送のみ無料で利用できます。

家族会員の場合、自分だけ解約できる？

主会員が解約すると、家族会員全員の特典が終了します。

家族会員単独で共有を解除することも可能です。

詳しくはAmazon公式ヘルプの「Amazonプライム家族会員」ページをご確認ください。

Amazonプライムを解約したのにAmazon Musicが使える？

Amazon Music Unlimitedなど、プライム会員とは別に契約しているサービスは個別に解約が必要です。

「メンバーシップおよびサブスクリプション」ページで契約状況を確認してください。

まとめ

Amazonプライムの解約はPC・スマホから数分で完了し、電話やチャットでも手続き可能です。

特典を利用していない場合は返金される可能性があるため、利用状況に応じて「即時解約」か「次回更新日に解約」を選びましょう。

解約後も動画を楽しむなら、月額550円（税込）で新作アニメ見放題作品数No.1のDMM TVがコスパに優れています。

14日間の無料トライアルがあるため、Amazonプライムからの乗り換えにも最適です。