「music.jp」解約方法を決済別に解説｜退会との違いや注意点も紹介

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music.jpは、音楽・動画・書籍・コミックが楽しめるエンタメ総合配信サービスです。

この記事では、music.jpの解約方法をクレジットカード・キャリア決済・App Store・Google Playの決済方法別に解説します。

解約のポイント
music.jpの解約手順は登録時の決済方法によって異なります。

解約は公式サイトまたは各決済サービスの設定画面から手続き可能で、数分で完了します。

ただしアプリを削除しただけでは解約にならないため、必ず正しい手順で手続きしてください。

music.jpの解約・退会について、決済方法別の手順から注意点、トラブル対処法まで網羅的にまとめています。

決済方法別の解約窓口

• クレジットカード決済 → music.jp公式サイトのマイページから解約

• ドコモ払い → My docomoから解約

• auかんたん決済 → My auから解約

• ソフトバンクまとめて支払い → My SoftBankから解約

• App Store決済（iPhone） → iPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から解約

• Google Play決済（Android） → Google Playの「お支払いと定期購入」から解約

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【決済方法別】music.jpの解約手順

music.jpの解約手順は、登録時の決済方法によって異なります。

自分がどの方法で登録したか分からない場合は、music.jp公式サイトにログインし、マイページの「月額コース」欄に表示される情報で確認可能です。

クレジットカード決済であればmusic.jp公式サイトから直接解約できますが、キャリア決済（ドコモ・au・ソフトバンク）の場合は各キャリアの管理画面から手続きが必要になります。

App Store・Google Play経由の場合は、それぞれのストア設定画面からの操作となるため、解約窓口がmusic.jpとは異なる点に注意してください。

ここでは決済方法ごとの解約手順をそれぞれ解説します。

クレジットカード決済の解約手順（Webサイト）

クレジットカードで登録した場合は、music.jp公式サイトから直接解約できます。

手続き完了後、登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。

解約完了後はマイページの「月額コース」欄に「ご加入中のコースはありません」と表示されるので、必ず確認しておきましょう。

なお、解約後もmusic.jpのアカウント自体は残るため、購入済みの楽曲や動画はそのまま利用できます。

ドコモ（d払い / spモード決済）の解約手順

ドコモのキャリア決済で登録した場合は、My docomoから解約手続きを行います。

Wi-Fi接続では手続きできない場合があるため、ドコモ回線（4G/5G）で操作してください。

au（auかんたん決済）の解約手順

auかんたん決済で登録した場合は、My auから解約します。

UQ mobileユーザーも同じくMy auから手続き可能です。

なお、au回線を解約済みの場合でもMy auにログインすれば解約手続きは行えます。

ソフトバンク（まとめて支払い）の解約手順

ソフトバンクまとめて支払いで登録した場合は、My SoftBankから解約します。

ワイモバイルユーザーの場合も、My SoftBankから同様の手順で解約できます。

ソフトバンク回線を解約済みの場合は、music.jpのカスタマーサポートに問い合わせてください。

iPhone（App Store経由）の解約手順

App Store経由で課金している場合は、iPhoneの設定画面からサブスクリプションを解除します。

music.jpのアプリ内からは解約できない点に注意が必要です。

詳しくはAppleのサブスクリプション管理ヘルプも参考にしてください。

Android（Google Play経由）の解約手順

Google Play経由で課金している場合は、Google Playストアから定期購入を解除します。

Google Playの場合、解約後も現在の請求期間の終了日まではサービスを利用できます。

詳しくはGoogle Playの定期購入ヘルプも参考にしてください。

music.jpの「解約」と「退会」の違いとは？

music.jpには「解約」と「退会」の2種類の手続きがあり、それぞれ影響範囲が大きく異なります。

目的に応じてどちらの手続きが必要かを確認しておきましょう。

解約＝月額コースの解除（購入済みコンテンツは残る）

「解約」は、加入中の月額コースを解除する手続きです。

解約後もmusic.jpのアカウント自体は残るため、これまでに購入した楽曲・動画・書籍は引き続き視聴・閲覧が可能です。

再びmusic.jpを利用したくなった場合は、同じアカウントで月額コースに再登録すればすぐにサービスを再開できます。

ただし、保有中のポイントは解約と同時に失効するため、解約前に使い切っておくことをおすすめします。

月額料金の請求のみを止めたい場合は、この「解約」を選べば問題ありません。

退会＝アカウント削除（すべてのデータが消滅）

「退会」は、music.jpのアカウントそのものを完全に削除する手続きです。

退会すると、購入済みの楽曲・動画・書籍はもちろん、ポイント・購入履歴・お気に入りリストなどすべてのデータが失われます。

一度退会すると復元は不可能で、同じメールアドレスで再登録しても以前のデータは戻りません。

「music.jpを完全にやめたい」「個人情報を削除してほしい」という場合にのみ退会を選択してください。

解約と退会の比較表

上記の比較を見て分かるとおり、多くの場合は「解約」で十分です。

購入済みコンテンツを残したまま月額料金のみ停止できるため、まずは「解約」を選ぶのが安全といえます。

「もうmusic.jpを二度と使わない」と確定している場合のみ「退会」を検討してください。

music.jp解約前に確認すべき5つの注意点

music.jpを解約する前に、ポイントの失効や返金の有無など、知っておくべき注意点があります。

解約後に後悔しないよう、手続きの前に以下の5項目を必ず確認しておきましょう。

保有ポイントは解約と同時に即時失効する

music.jpの月額コースを解約すると、保有中のポイントはその場で全額失効します。

毎月の付与ポイントだけでなく、購入したポイントやキャンペーンで獲得したポイントも対象となるため、解約前にすべて使い切ることをおすすめします。

動画のレンタルや音楽・書籍の購入にポイントを充てておくのが賢い方法です。

特に動画ポイントは動画レンタルにしか使えないため、見たい映画やドラマがあるうちにまとめて消化しておきましょう。

日割り返金はされない

music.jpの月額料金は日割り計算に対応していません。

月の途中で解約しても、その月の料金は全額請求される仕組みです。

そのため、解約するなら月末に手続きするのが最もお得なタイミングといえます。

購入済みコンテンツは解約後も利用可能

ポイントで購入した楽曲やダウンロード済みの書籍は、解約後もそのまま視聴・閲覧できます。

ただし「退会」するとすべて失われるため、解約と退会の違いを正しく理解しておくことが重要です。

無料トライアル中の解約は期間内に手続きを完了する

1780コースの30日間無料トライアルを利用中の場合、無料期間内に解約しないと自動的に有料会員へ移行し、月額1,958円（税込）が請求されます。

無料期間の終了日はマイページの「月額コース」欄で確認可能です。

「いつまでに解約すればいいか分からない」という方は、登録完了時に届いたメールにも無料期間の終了日が記載されているので確認してみてください。

忘れないうちにカレンダーやリマインダーに終了日を登録しておくのがおすすめです。

アプリを削除しただけでは解約にならない

music.jpのアプリをスマホから削除しても、月額コースの解約にはなりません。

これはmusic.jpに限らず、サブスクリプション型のサービス全般に共通する仕組みです。

アプリを消しただけでは裏側で課金が続くため、必ず本記事で紹介した解約手順に沿って正式な手続きを行ってください。

「アプリを消したのに請求が来る」というトラブルの多くはこれが原因です。

music.jpが解約できないときの対処法

「解約ボタンが見つからない」「手続きしたはずなのに請求が続く」といったトラブルは少なくありません。

多くの場合、登録時の決済方法と異なる経路で解約しようとしていることが原因です。

ここでは解約できない場合の主な原因と対処法を解説します。

登録した決済方法と違う経路で解約しようとしている

music.jpの解約で最もありがちなトラブルが、決済方法の不一致です。

たとえばApp Store経由で登録したのにmusic.jp公式サイトで解約しようとしても、該当するコースが表示されません。

まずはmusic.jp公式サイトにログインし、マイページの「月額コース」欄で自分がどの決済方法で登録したかを確認しましょう。

決済方法が判明すれば、あとは該当する手順に沿って操作するだけで解約できます。

解約したのに請求が続くケース

解約手続きを完了したにもかかわらず請求が止まらない場合は、以下のケースが考えられます。

• 複数の月額コースに加入しており、一部のコースだけ解約している

• App Store / Google Play側の定期購入が解除されていない

• 解約手続きが途中で止まっている（完了画面まで進んでいない）

解約完了メールが届いていない場合は、手続きが正常に完了していない可能性が高いため、再度確認してください。

ログインできない場合の対処法

パスワードを忘れた場合は、music.jpのログイン画面にある「パスワードを忘れた方」からリセット手続きを行ってください。

登録時のメールアドレスにパスワード再設定用のリンクが届くので、新しいパスワードを設定すればログインできるようになります。

登録メールアドレスも不明な場合は、キャリア決済で登録した方ならMy docomo / My au / My SoftBankから直接解約可能です。

どうしてもログインできない場合は、music.jpのカスタマーサポートに問い合わせましょう。

問い合わせ先（電話番号・受付時間）

自力での解決が難しい場合は、music.jpのカスタマーサポートに連絡してください。

問い合わせの際は、登録メールアドレスや決済方法の情報を手元に用意しておくとスムーズに対応してもらえます。

music.jpの解約・退会が完了しているか確認する方法

「本当に解約できたのか不安」「退会の手続きが反映されているか心配」という声は多く見られます。

実際にYahoo!知恵袋などでも「解約したはずなのに課金された」という相談が寄せられています。

ここでは解約・退会が正しく完了しているかを確認する3つの方法を紹介します。

music.jp公式サイトのマイページで確認する

最も確実な方法は、music.jp公式サイトのマイページで確認することです。

ログイン後、「月額コース」の欄を開き、「ご加入中のコースはありません」と表示されていれば解約は完了しています。

コース名が表示されている場合は、まだ解約が完了していない状態です。

解約完了メールが届いているか確認する

music.jp公式サイトから解約した場合、登録メールアドレスに解約完了メールが届きます。

メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。

メールが届いていない場合は、手続きが正常に完了していない可能性があるため再度手続きを行いましょう。

キャリア決済・App Store・Google Playの課金一覧で確認する

キャリア決済やApp Store・Google Play経由で登録した場合は、それぞれの決済サービス側でも確認できます。

• ドコモ：My docomo →「ご契約内容」でmusic.jpが一覧から消えているか

• au：My au →「auかんたん決済」→「ご登録中のサービス」

• ソフトバンク：My SoftBank →「ご登録中サービス」

• iPhone：「設定」→ Apple ID →「サブスクリプション」

• Android：Google Playストア →「お支払いと定期購入」→「定期購入」

各サービスの課金一覧にmusic.jpが表示されていなければ、解約は正常に完了しています。

不安な場合は、マイページ・完了メール・課金一覧の3つすべてで確認しておくと安心です。

music.jpの退会（アカウント削除）方法

月額コースの解約だけでなく、アカウント自体を完全に削除したい場合は「退会」手続きが必要です。

ただし退会すると購入済みコンテンツもすべて失われるため、慎重に判断しましょう。

退会前に月額コースの解約を済ませる

退会手続きを行う前に、まず加入中の月額コースをすべて解約しておく必要があります。

月額コースが残ったまま退会すると、解約手続きが複雑になる場合があるため、先に解約を完了させてください。

退会手続きの流れ（問い合わせフォームから申請）

music.jpの退会は、公式サイトのお問い合わせフォームから申請する方式です。

退会の処理にはサポートの対応を待つ時間が発生するため、即日完了しない場合があります。

通常は数営業日以内に対応してもらえますが、繁忙期や休日をはさむと遅れることもあるため、余裕を持って申請しておきましょう。

退会後に消えるデータ一覧

退会すると以下のデータがすべて削除されます。

• 購入済みの楽曲・動画・書籍データ

• 保有中のポイント・クーポン

• 購入履歴・視聴履歴

• お気に入りリスト

• アカウント情報（メールアドレス・パスワード）

一度退会すると復元は不可能です。

購入済みコンテンツを残しておきたい場合は、「解約」（月額コースの停止のみ）で対応しましょう。

music.jpの料金プランと解約タイミング

music.jpには3つの月額コースがあり、コースによって付与ポイントや無料トライアルの有無が異なります。

解約を検討中の方は自分が加入しているコースの特徴を把握し、最適な解約タイミングを判断しましょう。

music.jpの料金プラン比較表

music.jpはポイント制のレンタル型サービスで、毎月付与されるポイントを使って音楽・動画・書籍を楽しむ仕組みです。

500コースと1000コースは通常ポイントのみの付与ですが、1780コースは通常ポイントに加えて動画専用の1,600ポイントが毎月もらえます。

動画レンタルを頻繁に利用する方は1780コース、音楽や書籍がメインの方は500コースや1000コースを選んでいるケースが多いでしょう。

いずれのコースでも月額料金以上のポイントが付与されるため、ポイントを使い切ってから解約するのが最もお得です。

解約のベストタイミングは月末

music.jpは日割り返金に対応していないため、月初に解約しても月末に解約しても請求額は同じです。

そのため、月末ギリギリまでサービスを利用してから解約するのが最もお得な方法といえます。

ただしApp Store決済の場合は次回更新日の24時間前までに、Google Play決済の場合も更新日前に手続きを完了させてください。

ギリギリまで利用してから月末に解約する方法が、最も無駄のない解約タイミングです。

無料トライアル（1780コースのみ）の解約期限

1780コースの30日間無料トライアルを利用中の方は、トライアル終了日の前日までに解約すれば料金は発生しません。

無料期間の終了日はマイページで確認可能です。

うっかり期限を過ぎると月額1,958円（税込）が自動で請求されるため、終了日をメモしておくことをおすすめします。

music.jp解約後におすすめの動画配信サービス

music.jpを解約した後も動画やアニメを楽しみたい方には、月額定額で見放題の動画配信サービスへの乗り換えがおすすめです。

music.jpはポイント制のレンタル型のため、見たい作品ごとにポイントを消費する必要がありました。

一方、見放題サービスなら月額料金だけで追加料金を気にせず好きなだけ視聴できるため、「毎月の出費が読めない」というストレスから解放されます。

関連記事：アニメ見放題のサブスク12社を徹底比較！無料で見れるおすすめの動画配信サービスも紹介

ここでは特にコスパの良い3つのサービスを紹介します。

DMM TVは月額550円（税込）で見放題作品多数

DMM TVは月額550円（税込）でアニメ作品を中心に様々な見放題になる動画配信サービスです。

特にアニメの配信数は業界トップクラスで、放送中の最新作から不朽の名作まで幅広いラインナップを誇ります。

映画・ドラマ・バラエティ・2.5次元舞台・特撮なども充実しているため、アニメ以外のジャンルも楽しめます。

初めての方は14日間の無料トライアルが利用でき、さらに550円分のDMMポイントも付与されるため、実質1ヶ月分無料で楽しめる計算になります。

music.jpのポイント制に不満を感じていた方にとって、追加料金なしで見放題のDMM TVはコスパの面で満足度が高いサービスです。

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U-NEXTは月額2,189円（税込）で見放題作品数が国内最大級の動画配信サービスです。

映画・ドラマ・アニメに加えて、雑誌の読み放題や電子書籍の購入にも対応しています。

初回31日間の無料トライアルがあり、トライアル期間中は月額料金が無料になります。

さらに初回登録時に600円分のポイントが付与されるため、最新の映画レンタルにも活用可能です。

Amazonプライム・ビデオは月額600円（税込）でコスパ抜群

Amazonプライム・ビデオは、Amazonプライム会員特典のひとつとして利用できる動画配信サービスです。

月額600円（税込）または年額5,900円（税込）で、映画・ドラマ・アニメ・オリジナル作品が見放題になります。

Amazonでの配送料無料やPrime Music、Prime Readingなどの特典もセットで利用できるため、動画以外のメリットも大きいサービスです。

学生の方はPrime Student（月額300円）でさらにお得に利用できます。

30日間の無料体験期間があるため、まずは気軽に試してみましょう。

以下の表でmusic.jpと各サービスの特徴を比較できます。

music.jp解約に関するよくある質問

ここからは、music.jpの解約・退会に関してよく寄せられる質問をまとめて回答します。

解約手続き前の不安を解消し、トラブルが起きた際の参考としてお役立てください。

なお、最新の情報についてはmusic.jp公式サイトのヘルプページもあわせてご確認ください。

music.jpの解約と退会の違いは何ですか？

「解約」は月額コースを停止する手続きで、アカウントや購入済みコンテンツは残ります。

「退会」はアカウント自体を完全に削除する手続きで、すべてのデータが消滅します。

月額料金の請求だけを止めたい場合は「解約」を選びましょう。

music.jpを解約するとポイントはどうなりますか？

月額コースを解約すると、保有中のポイントはすべて即時失効します。

解約前にポイントを使い切ることをおすすめします。

音楽・動画・書籍の購入に充てれば無駄になりません。

music.jpの解約はどこからできますか？

登録時の決済方法によって解約窓口が異なります。

クレジットカード決済の場合はmusic.jp公式サイトのマイページから手続き可能です。

ドコモ・au・ソフトバンクのキャリア決済で登録した場合は、それぞれMy docomo / My au / My SoftBankから解約してください。

App Store経由（iPhone）の場合はiPhoneの「設定」→「サブスクリプション」から、Google Play経由（Android）の場合はGoogle Playストアの「お支払いと定期購入」→「定期購入」から手続きできます。

music.jpを解約しても購入した作品は見られますか？

月額コースの「解約」であれば、購入済みの楽曲・動画・書籍は引き続き利用可能です。

ただし「退会」（アカウント削除）をすると、購入済みコンテンツもすべて失われるため注意してください。

music.jpの解約に最適なタイミングはいつですか？

日割り返金がないため、月末に解約するのが最もお得です。

1780コースの無料トライアル中の方は、無料期間の最終日に手続きすれば、ギリギリまでサービスを楽しみつつ料金を回避できます。

music.jpを解約したのに請求が来るのはなぜですか？

複数の月額コースに加入していて一部だけ解約したケースや、App Store / Google Play側の定期購入が解除されていないケースが考えられます。

また、解約手続きが完了画面まで進んでおらず、途中で止まっている可能性もあります。

マイページの「月額コース」欄や各決済サービスの課金一覧で、music.jpの契約が残っていないか確認してください。

解決しない場合はmusic.jpカスタマーサポート（050-2018-0939）に問い合わせましょう。

music.jpの解約は電話でできますか？

通常の解約はWebサイトまたはアプリの設定画面から行うのが基本です。

ただし解約手続きでトラブルが発生した場合は、電話（050-2018-0939 / 10:00～18:00）でサポートに相談できます。

iPhoneでmusic.jpを解約する方法は？

iPhoneの「設定」アプリ → Apple ID（自分の名前）→「サブスクリプション」→ music.jpを選択 →「サブスクリプションをキャンセルする」で解約できます。

music.jpのアプリ内からは解約できないため、必ずiPhoneの設定画面から手続きしてください。

music.jpの無料トライアル中に解約するとどうなりますか？

無料期間内に解約すれば、料金は一切発生しません。

ただし解約した時点でポイントは失効し、サービスの利用もできなくなります。

1780コース（30日間無料）のトライアルは初回限定のため、再度利用することはできません。

music.jpの退会（アカウント削除）はどうやりますか？

退会はmusic.jp公式サイトのお問い合わせフォームから申請する方式です。

退会前に月額コースの解約を完了させておく必要があります。

退会すると購入済みコンテンツやポイントがすべて削除されるため、慎重に判断してください。

music.jpの解約が完了しているか確認する方法は？

マイページの「月額コース」欄で「ご加入中のコースはありません」と表示されていれば解約完了です。

あわせて解約完了メールの受信確認や、キャリア決済・App Store・Google Playの課金一覧での確認も行うとより安心できます。

music.jpの解約後におすすめの動画配信サービスはありますか？

動画配信サービスをお探しなら、月額550円（税込）で17万本以上が見放題のDMM TVがおすすめです。

14日間の無料トライアルと550ポイント付与があるため、music.jpの代わりに気軽に試せます。

作品数重視なら31日間無料トライアルがあるU-NEXTも選択肢のひとつです。

まとめ

music.jpの解約は決済方法によって手順が異なるため、まず自分の登録方法を確認することが最も重要です。

クレジットカード決済であれば公式サイトから、キャリア決済であれば各キャリアの管理画面から、App Store・Google Play決済であれば端末の設定画面からそれぞれ手続きを行いましょう。

解約前にポイントを使い切り、月末に手続きするのがベストなタイミングといえます。

music.jp解約の要点

• 解約手順は決済方法（Web / キャリア / App Store / Google Play）で異なる

• 「解約」は月額停止、「退会」はアカウント削除――目的に合わせて選ぶ

• ポイントは解約と同時に失効するため、事前に使い切る

• アプリ削除だけでは解約にならないので注意

• 解約後はマイページ・完了メール・課金一覧で必ず確認する

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14日間の無料トライアルがあるため、自分に合うサービスかどうかをリスクなく試せます。

さらに550円分のDMMポイントも付与されるので、music.jpのポイント制に慣れている方も違和感なく始められるでしょう。