株式会社サンクユー（東京都品川区、代表取締役：堀川治）は、オープンソースのEC構築システム「EC-CUBE」において、受注一覧から複数の注文へメールを一括送信できるようにする実装方法を解説する記事を、自社ブログで公開しました。
EC-CUBEの標準機能では、注文に対してメールを送る際、注文を1件ずつ開いて送信する運用が基本となります。
たとえば銀行振込の前払いで未入金のお客様に督促メールを送る場合、「受注一覧で対象を探す→注文を開く→メールを送る→一覧に戻る」という往復を、件数の分だけ繰り返すことになります。
件数が増えるほど、この作業は現実的でなくなります。
問題は時間がかかることだけではありません。
手間のかかる作業は後回しにされ、督促が送られないまま入金確認が遅れる--手作業の負担は、いずれ売上の回収サイクルに跳ね返ります。
本記事で紹介するのは、受注一覧の画面から離れることなく、対象の注文を選んでメール送信まで完結できるカスタマイズです。
受注一覧で対象にチェックを入れ、送信するメールを選び、プレビューで内容を確認して送信する--この流れがすべて1画面で完結します。
送信したメールは各注文のメール送信履歴に保存されるため、二重送信の防止や、担当者交代時の引き継ぎにも役立ちます。
送信できるメールは、登録済みの文面をそのまま送る定型メール（未入金督促など）と、送信時に件名・本文を編集できるメールの2種類です。
後者では差し込みタグをボタンから挿入できるため、本文は一括で編集しながら、宛名や注文情報はお客様ごとに正しく差し替わります。
商品の欠品連絡や配送遅延のお知らせなど、テンプレートとして登録するほどではない突発的な連絡にも対応できます。
実装にあたっては、誤送信を防ぐプレビュー画面の設置、送信履歴の保存、そして発送通知メールなど既存の仕組みで動いているメールには手を入れず役割を分けることを重視しました。
【公開記事】
EC-CUBEの受注一覧からメールを一括送信する方法｜未入金督促・編集可能メールに対応
https://www.thank-u.net/blog/eccube/eccube-bulk-mail/
【会社概要】
株式会社サンクユー
所在地：東京都品川区小山4-14-3 502
代表者：代表取締役 堀川 治
事業内容：EC-CUBE構築・カスタマイズ、BtoB-EC構築、サイト保守
URL：https://www.thank-u.net/
当社はEC-CUBE公式パートナーとして、17年以上にわたりEC-CUBEを用いたサイト構築・カスタマイズ・保守を手がけてきました。
機能を追加するだけでなく、現場の業務フローを踏まえ、受注担当者が実際に使える形に設計することを重視しています。
受注管理・帳票・メール運用など、EC運営の現場業務を効率化するカスタマイズを数多く手がけてきました。
