株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区、代表取締役：内 信史）は、クラウド型通話録音サービス「YouWire」の新メニューとして、通話データを分析する「データ活用スタートプラン」を無料提供するキャンペーンを開始しました。
本サービスは、これまで「録音して保存するだけ」になりがちだった通話データを分析しレポートまでお出しする「お試し」メニューです。専門知識やまとまった準備は不要で、事前ヒアリングと初回約1時間のオンライン会議で分析テーマを当社からご提案。無料でお試しいただけます。
■背景：「録って終わり」の通話データを、価値に変える
企業の通話録音データは、顧客の声（VOC）や商談・問い合わせ対応の生の記録であり、価値の高いデータ資産です。しかし多くの企業では、通話録音は「コンプライアンスのために保存し、必要時に聴き返すだけ」にとどまっています。
「分析できると聞くものの、何から手をつければよいか分からない」「自社のデータからどのような成果が得られるのか分からない」
--そうした声に応えるため、低リスクで始められる入口として本キャンペーンを開始しました。
■データ活用スタートプランの分析メニュー（例）
1. 応対品質の傾向分析
通話の応対品質を可視化し、改善すべきポイントや好事例の傾向を抽出します。
2. 属性分析・課題抽出
通話データから顧客属性や、現場に埋もれている潜在的な課題を抽出します。
3. カテゴリー分類
問い合わせ・通話の内容を自動でカテゴリー分類。件数の多い領域が一目で分かります。
4. 通話履歴からFAQ生成
実際の通話履歴をもとに、よくある質問と回答のFAQを自動生成します。
※上記は分析メニューの一例です。お客様の業界・用途・課題に合わせて、最適な分析テーマを設定します。
■料金・キャンペーン
データ活用スタートプラン
提供内容：データ分析・コンサルティング・担当エンジニアによる伴走・レポートご提出
料金：無料
期間目安：2週間～1.5ヶ月
※キャンペーンには適用条件がございます。詳細はお問い合わせください。
※本プランのご利用には、YouWireのご契約（利用）が必須です。
※YouWireを新規でご導入検討中のお客様、既存導入企業様のいずれも対象です。
※本キャンペーンによる伴走支援は、合計10時間までを目安として想定しております。
■想定ユースケース
・コンタクトセンター：応対品質の傾向把握、よくある問い合わせの可視化、FAQ整備。
・営業部門：商談・通話内容の傾向分析、顧客の関心や課題の抽出。
・カスタマーサポート：問い合わせのカテゴリー分類、対応品質の改善ポイント発見。
・経営・企画：顧客の声に基づく現場課題の把握と、意思決定のためのインサイト獲得。
■代表コメント
YouWireは「通話データは企業の宝」という信念のもと、企業の通話録音インフラを支えてきました。データ活用スタートプランは、これまで眠っていた通話データを、まず気軽に分析して価値を実感いただくための入口です。試すところから、データ活用の第一歩を一緒に踏み出していければと考えています。
―株式会社ギークフィード 代表取締役 内 信史
■ビジネス音声蓄積・活用プラットフォーム「YouWire」について
YouWireは、携帯電話・固定電話・オンライン会議・対面会議の通話をクラウド上に自動録音・テキスト化するサービスです。
ASPICクラウドアワード 総合グランプリ 2021／ASPICクラウドアワード 総合グランプリ 2023／350+ 導入企業／700+ 稼働拠点／4大キャリア全対応
■株式会社ギークフィードについて
会社名：株式会社ギークフィード
代表：内 信史
事業内容：クラウド型通話録音サービス「YouWire」の開発・運営、AWSクラウドインテグレーション、クラウドネイティブ開発
設立：2011年05月17日
所在地：東京都台東区小島2-20-7 扶桑御徒町ビル2F
会社HP：https://www.geekfeed.co.jp/
YouWire HP：https://www.youwire.jp/
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社ギークフィード
電話番号：03-3863-6754
Eメール：ywsales@geekfeed.co.jp
お問い合わせフォーム：https://www.youwire.jp/contact/
※ギークフィード、YouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※その他、記載されている会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。
※「キャンペーン適用で無料」には適用条件がございます。料金の単価は現時点の目安であり、変更となる場合があります。
