【必読】U-NEXTを解約する最高のタイミングから注意点まで解説

u-next 解約

U-NEXTを解約できないというお困りな方も多いのではないでしょうか?

U-NEXTの解約自体は難しいものではないのですが、契約を解約したはずなのに、なぜか解約できないといったこともあるようです。

そのような方のためにこの記事では、U-NEXTの解約するベストタイミング、解約と退会の違い、トラブル集について解説します。

U-NEXTがうまく解約できないという方や、解約方法がわからないという方は、ぜひこの記事を最後まで読んでください。

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U-NEXTを解約するベストタイミング

U-NEXTを解約するベストタイミングは2種類あります。

無料トライアル中と有料期間の2つの契約があり、それぞれの契約によって異なってきます。

無料トライアル中の解約と有料期間後の解約のベストタイミングを見ていきましょう。

無料トライアル中の解約

無料トライアル中の解約のベストタイミングは無料トライアル期間である31日間です。

無料トライアルとはU-NEXTを無料でお試しできる期間のことをいいます。

契約してから31日間はいつ契約しても、違約金といったお金はかからないため、31日前にキャンセルをしても大丈夫です。

ただし、1日でも長く動画視聴を楽しみたいという方が大半だと思います。

その場合は無料トライアルの最大日数である31日間が経ってから解約するようにしましょう。

無料トライアルは解約した時点で利用することができません。

なお注意したい点は、無料トライアル期間である31日から1日でも経つと、月額料金である2189円がかかるという点です。

例にあげると、例えば9月25日に無料トライアルを開始すると、無料トライアルの終了日は10月25日になります。

10月25日を1日でも過ぎると、月額料金の2189円がかかります。

無料トライアルを楽しみたい場合は、自分が無料トライアルを申し込んだ日と、無料トライアルが終わる日をしっかりと確認するようにしましょう。

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有料期間後の解約

有料期間後の解約のベストタイミングは特にありません。

月の初めまたは月の終わりに解約をしても、月額料金である2189円が発生します。

有料期間の月額利用料金の請求は解約した月の翌月に請求されるんです。

たとえば4月の1日から4月の30日までU-NEXTを利用した場合は、5月の1日に4月分の請求が来ます。

ただしクレジットカードで契約した場合は請求日はまた異なるので注意が必要です。

U-NEXTはいつ解約しても、料金が日割りではなく月額料金の2189円が請求されるます。

無料トライアルのように、いつ解約すると得といった解約のタイミングがありません。

そのため、自身が解約したいタイミングで解約をしましょう。

U-NEXTの解約と退会の違い

U-NEXTには解約と退会の2種類があり、一見するとどちらにも共通する部分はありますが、解約にはできて退会にはできないものがあります。

では解約と退会の違いはどのようなものなのでしょうか。

解約と退会、それぞれの違いを知って、自分に合った選択肢をしましょう。

解約について

まずU-NEXTの解約とは見放題、読み放題のサービスの利用を停止することです。

解約でできることと、できないことは以下のようになっています。

U-NEXTを解約したとしても、U-NEXTの利用、ポイントの利用、作品のレンタルなどは引き続き行うことができます。

なお、解約した場合はU-NEXTの月額料金2189円は請求されません。

月額料金をかけたくないけど、作品をレンタルしたり、購入した作品を引き続き見たいという方にお勧めなのが、解約になります。

利用できるサービス 解約
動画の見放題 できない
雑誌の読み放題 できない
U-NEXTの利用 できる
作品をレンタルすること 残ったポイントでレンタルすることができる
購入した作品 視聴できる
ポイントの利用 できる

退会について

U-NEXTの退会は、動画、漫画の見放題は利用できず、購入した作品を見ることもできませんし、作品をレンタルすることもできません。

つまり退会とはU-NEXTの会員ではなくなるということです。

そのためログインをすることもできませんし、所持していたポイントも全て破棄されます。

そのため、なるべくポイントを使い切ってから退会をするようにしましょう。

しかし、退会をすれば、月額料金は請求されないのか?というとそんなことはありません。

退会をしても解約をしなければ、月額料金である2189円は請求されます。

そのため、退会をする場合は、同時に解約をするように注意しましょう。

レンタルした作品も見ない、購入した作品も視聴しない、今後U-NEXTを利用することはないという方は退会をすると良いでしょう。

利用できるサービス 退会
動画の見放題 できない
雑誌の読み放題 できない
U-NEXTの利用 できない
作品をレンタルすること できない
購入した作品 できない
ポイントの利用 できない

U-NEXTの解約手順を画像で解説

ではU-NEXTを解約したい場合はどのような手順で解約すれば良いのでしょうか。

今回は、U-NEXTの解約手順を画像付きで紹介します。

iPhoneを使っていて、U-NEXTの解約手順がわからないという方はぜひ参考にしてください。

AppleID課金の場合の解約

iPhoneでAppleIDを使って月額登録をした場合は、iPhoneのアプリから解約を申し込む必要ことがあります。

1.U-NEXTのiOSアプリを開きます。

その後、赤い枠で囲まれた右下のマイページを選択してください。

2.マイページを開いたらアカウント設定を見ることができる画面に移ります。

契約内容の確認・解約を選択してください。

現在自分が利用しているサービスが分かります。

月額2189円を利用していますね。

赤い枠で囲まれた定額制サービスを停止を選択してください。

3.続いてサブスクリプションに移ります。

そうすると、現在契約しているU-NEXTが出てきます。

赤い枠で囲われている現在契約しているU-NEXTを選択してください。

4.U-NEXTを選択すると以下のような画面になります。

赤い枠で囲われたサブスクリプションをキャンセルするをタッチしてください。

 

5.サブスクリプションをキャンセルするをタッチすると、以下の画面のようになります。

サブスクリプションをキャンセルするが表示されなくなりました。

これでU-NEXTの解約ができました。

解約が完了すると、月額料金2189円は請求されません。

webサイトからの解約

webサイトからの解約方法について紹介します。

iPhoneユーザー以外も解約できる方法なので、こちらの解約方法もおすすめです。

1:U-NEXTのwebサイトに行き、ログイン。

2:メニューから[アカウント設定]を選択。

3:[契約・決済情報]から[契約内容の確認・解約]を選択。

この手順で解約が行えます。

iOSアプリで、解約できない場合は、webサイトでの解約方法も試してくださいませ。

U-NEXTで定額制サービスを停止を選択しただけでは、解約したことになりませんので、注意してください。

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U-NEXTの退会手順を画像で解説

ではU-NEXTの退会手順はどのようなものなのでしょうか。

退会方法と解約方法は異なります。

U-NEXTの退会手順を紹介します。

1.パソコンからwebサイトにログインをしてください。

左側のアカウント設定をクリックします。

2.アカウント設定を選択すると以下の画像のようにアカウント設定の詳細画面に移動することができます。

契約・決済情報の契約内容の確認・解約を選択してください。

3.そうすると現在の契約内容の確認をすることができます。

下の方にスクロールをすると、登録解除という項目があり、赤い枠で囲われているこちらからを選択してください。

4.そうすると、項目をチェックする欄がありますので、全ての項目にチェックをして退会するというボタンをクリックしてください。

5.退会するを選択すると、退会手続きが完了しましたとなります。

これで無事退会することができました。

退会をしたら、U-NEXTのすべての機能を利用することができなくなります。

そのため退会する前は、退会をしていいのかよく考えてから退会してくださいね。

それでも解約できない人向け

それでも解約できないという方もいると思います。

その場合はU-NEXTのカスタマーサービスまで電話しましょう。

電話番号は0570-064-996になります。

ログインができない

ログインができない理由はパスワード、ログインIDが間違っている可能性があります。

U-NEXTのログインIDは登録したメールアドレスになります。

ログインIDとパスワードは全て半角英数と指定されています。

半角英数で入力できているか確認をしましょう。

もしパスワードを忘れた場合は、ログイン画面のログインID/パスワードを忘れた方を選択してください。

その後、メールを受け取れるメールアドレスを入力して、U-NEXTからパスワード変更ができるメールが来るまで待ちましょう。

もし、U-NEXTにログインができないと言う場合は、まずはログインとパスワードが間違っていないかを確認しましょう。

ログインロック

パスワードを何回も入力間違いすると、ログインロックされます。

ログインロックされると、ログインすることができなくなります。

公式サイトによると、ログインロックがされた場合は24時間以内に解除されるとのことです。

もしログインロックされた場合は、慌てずに落ち着いて、ログインロックが解除されるまで待ちましょう。

U-NEXTの解約でよくある質問・トラブル解決集

スムーズに解約ができることが理想なのですが、中には、紹介された通りに行っているのに解約ができないということもありますよね。

では解約をしたのに起こるトラブルや疑問点についてまとめてみました。

解約で疑問点があるという方や、トラブルにあってしまったという方は参考にしてくださいね。

解約したけど2198円の料金が発生した

解約したけど月額料金である2198円の料金が発生した場合は、おおまかに3つの理由が考えられます。

3つの理由とは、

・複数アカウントで登録している

・利用月と料金請求月を勘違いしている

・アプリの削除しか行なっていない

です。

1つずつ見ていくと、複数のアカウントでU-NEXTに登録をして、解約の際にどちらか片方を解約し忘れて請求されるというパターンです。

複数アカウントでU-NEXTに登録をしてる場合は、両方とも解約がされているかしっかりと確認しましょう。

2つ目は利用月と料金請求月を勘違いしている場合です。

U-NEXTは利用した月の翌月に利用した月の請求が行われます。

例えば9月に利用したU-NEXTの料金の請求は10月に行われます。

そのため9月に解約をしたのに10月にも請求が来たという場合は、9月の利用額を請求されたということになるんです。

解約後に請求が来たという場合は、先月に利用した分の請求が行われている可能性が高いです。

3つ目はスマホのアプリから登録をして、スマホのアプリだけを削除した例です。

スマホのアプリだけを削除しても、解約の手続きにはなっていないので、契約しているとみなされて引き続き請求が来ます。

解約をする際は先ほど紹介した、解約方法を参考にしてください。

解約がされていれば、料金が請求されることはありませんので、自分が登録したメールアドレスでしっかりと解約されているかを確認しましょう。

請求が来た場合は、自身が利用した月の請求ではないかなどしっかりと確認しましょう。

もし、請求に心当たりがないという場合は、U-NEXTのお問い合わせフォーム、またはカスタマサービスに電話して確認することをお勧めします。

電話のみで解約はできる?

解約方法を見ても、いまいち解約方法がわからないという方もいると思います。

その際はU-NEXTのカスタマサービスに電話して解約したいということを伝えれば解約することができます。

電話番号:0570-064-996
受付時間:11:00~19:00

web上からではうまく解約することができないという方は、U-NEXTのカスタマサービスに電話してみてください。

解約後いつまで見れる?

U-NEXTを解約した後は動画見放題と雑誌読み放題を利用することはできません。

ただし、先ほども紹介したように、解約してもレンタルした作品や、購入した作品を視聴することは可能です。

解約後のポイントの有効期限は?

解約してもポイントが残っているという場合がありますよね。

解約後のポイントの有効期限は、発効日から90日となります。

発効日を過ぎてしまうと、ポイントが失効されてしまうので気をつけてくださいね。

ポイントの有効期限を確認したい場合は、メニューのアカウントから見ることができます。

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