ツタヤディスカスを解約する際に知るべき全知識とカンタン解約手順を公開

ツタヤディスカス 解約

ツタヤディスカスは、30日間無料で登録できるお得なDVD・CDの宅配レンタルサービス。

しかし、「ツタヤディスカスが解約できない」「解約の仕方がわからない」と困っている方もいるようです。

そこで今記事では、ツタヤディスカスを解約するときの疑問点について一挙解説します!

これを読めば、ツタヤディスカス解約に関する疑問点を全て解決できます。

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ツタヤディスカスの解約について3つのポイント

ツタヤディスカスは、約87,000タイトルの中からDVDやCDが選び放題のお得なサービス。

しかし、解約できないという声も少なくありません。

無料お試し期間中に解約することができない」「解約したいけれど、なぜかログインができない」「電話番号がわからない」という噂も…。

そこでここでは、ツタヤディスカスを解約するための3つのポイントについて解説します。

ポイントさえ押さえておけば、解約はそれほど難しいものではありません。

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無料お試し期間中の解約

ツタヤディスカスには、初回限定で30日間の無料お試し期間があります。

登録時にクレジットカードが必要になるので心配になる方もいますが、無料お試し期間に解約してしまえば請求されることはありません。

ただ、無料お試し期間中に解約するためには、全てのDVD・CD・コミックを返却しておく必要があります。

DVDなどを返却したら、マイページで「現在利用なし」と記載されていることを確認してから解約の手続きに進みましょう。

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ログインできない場合の解約

ツタヤディスカスの解約トラブルの中で、多いのが「ログインできない」という問題です。

普通にツタヤディスカスのみで登録した場合は問題なくログインできます。

しかし、TSUTAYA DISCAS/T-SITE/Yahoo! JAPANのIDを利用して登録した場合には、これらのIDでログインする必要があります。

また、これらのIDですでにログイン済みの場合は、一度ログアウトしてからツタヤディスカスにログインしなければなりません。

ログインできない方は、まずはTSUTAYA DISCAS/T-SITE/Yahoo! JAPANのログアウトをしてからログインしてみましょう。

基本的にはツタヤディスカスにログインできないことはありません。

しかし、これらのIDの仕組みがわかりにくいためにログインできないという問題が出てくるのでしょう。

問い合わせ(電話)での解約

ログインができない場合などには、電話で解約することもできます。

ツタヤディスカスのカスタマーサービスに問い合わせましょう。

  • 電話番号:0570-064038(営業時間10:00~19:00)

この際、氏名・住所などの基本的な情報の他、登録済みのクレジットカードの下4桁を聞かれるので、手元に用意しておいてください。

WEBの操作が苦手な方やネットでの解約が面倒だという方には、カスタマーサービスの存在はありがたいものです。

ツタヤディスカスのサービス停止とサービス解除の違い

ツタヤディスカスでは、「サービス停止」と「サービス解除」の2種類があります。

解約して次に使う予定がない場合は「サービス停止(サービス退会)」を選択。

しばらくしてから利用を再開したい場合は「サービス解除(契約中のサービス停止」を選びましょう。

もし解約した時点で返却されていないDVD・CDがある場合は、登録を解除しても「サービス停止」扱いになってしまうので注意が必要です。

少しわかりにくいですが、ツタヤディスカスでの「サービス停止」は利用中のサービスを一旦停止している状態

再開するとまた料金を請求されます。

確実に解約したいなら、返却が済んだ時点で「サービス解除」をするのを忘れないようにしましょう。

ツタヤディスカスの解約をわかりやすく画像で解説

それでは、ツタヤディスカスの解約方法についてわかりやすく解説します。

アプリでもブラウザでも解約は簡単にできます。

アプリで解約

まずはスマホアプリでの解約方法です。

ツタヤディスカスはレンタル中は解約できないので、始めにレンタルしている作品がないか確認します。

ログイン後、下部の「リスト確認」をクリックします。

「定額」タブのところに「レンタルする作品を追加してください」と表示されていれば、解約に進むことができます。

まだリストにレンタル中のアイテムが表示される場合は、返却処理が完了するまで待ちましょう。

次に、下部の「マイページ」をタップします。

マイページをスクロールダウンすると「サービス解除申請(サービス退会)」の項目が出てくるので、そこをタップします。

すると、現在の契約情報が表示され、下部にチェックボタンが3つ現れます。

全てチェックして「次へ」ボタンを押します。

これで解約は完了です。

ページの指示に従って解約の手続きを終えると、その後解約の確認メールが届きます。

このメールが届けば、解約が完了した証拠です。解約は案外簡単なので、驚く方もいるでしょう。

しばらく待ってもメールが届かない場合は、もう一度ログインをしてみましょう。

ログインできなければ解約は完了しているはずです。

ブラウザで解約

続いて、パソコンのブラウザで解約する方法を解説します。

まずは、自分のDVD/CDが返却済みになっていることを確認しましょう。

マイページをスクロールダウンして、現在のレンタル状況のところで確認できます。

最も返却期限の近いDVD/CDと最も返却期限の近いコミックの欄が「現在利用なし」となっていれば、解約に進むことができます。

まだレンタル中の作品がある場合や返却してもまだ返却の処理が行われていない場合は、「現在利用なし」と表示されるまで待ちましょう

いよいよ解除手続きの申請です。

マイページをさらにスクロールダウンして、「サービス解除申請」をクリックします。

サービス停止申請という項目もありますが、また再開する予定がない場合はサービス解除にしましょう。

ここでは、サービス解除のやり方を解説します。

「サービス解除申請」をクリックすると、すでにログインしていてももう一度パスワードを聞かれるので入力します。

たびたびパスワードを聞かれるのでわずらわしいと感じる方もいるかもしれません。

しかし、これがセキュリティーの強化となり、悪質なログインが減るのならば仕方のないことかもしれません。

3つの項目にチェックを入れ、「次へ」ボタンを押すと、解約手続きの完了です。

その後登録解除完了のメールが送られてくるので、確認しましょう。

なお、アプリでもブラウザでも下記の時間帯はサービスの解約ができないので注意してください。

  • 午前3時~午前3時半頃
  • 午前11時~午前12時頃
  • 午後3時~午後3時半頃

無料期間内で解約したい場合は、お試し期間終了日の直前ではなく余裕をもって返却するようにしましょう。

解約できない場合の対処法

このように、アプリでもブラウザでも基本的にはスムーズに解約ができます。

解約後にメールが送られれくると解約は完了ですが、送られてこない場合には退会の処理が完了していない場合があります。

DVD・CD・コミックが返却されていない場合は解約ができないので、きちんと返却されていることを確認しましょう。

また、返却してもその後処理に1~3日は時間がかかることがあるので、しばらく待ってみても良いでしょう。

返却してしばらく経つはずなのに退会ができない場合には、電話かメールで問い合わせしてみましょう。

ツタヤディスカス解約時の料金について

ツタヤディスカスの解約前に、料金システムを把握しておきましょう。

解約の時の締め日は?

解約の締め日は、契約によって異なります。

商品の出荷停止 締め日
無料お試し 申請日 お試し期間終了日
定額プラン 申請日 申請月の月末

解約を申請した日から商品が出荷されなくなります。

そして無料お試し会員の場合はお試し期間終了日に、定額プランの場合は申請した月の月末に契約が解除されます。

無料期間内に解約すると、請求されることはありません。

一方定額プランは申請したその日に解約ではなく、申請月の月会費までは請求されることを頭に入れておきましょう。

料金の支払いは日割り?

ツタヤディスカスの料金の支払いは、日割りではなく月払いです。

無料お試し期間が過ぎると自動的に定額プランに変更になりますが、無料期間を1日でも過ぎると次の月の料金がまるまる発生してしまいます。

ツタヤディスカスでは、毎月1日に月会費が請求されるので、月末には解約するかどうか検討しておくのも良いでしょう。

ツタヤディスカスのよくある疑問点

ツタヤディスカスは解約が簡単なことが分かりました。

しかし、「ツタヤオンラインとは違うの?」「ツタヤTVも解約すべき?」「解約したはずなのに請求された!」など、まだ疑問点も多いもの。

ここでは、ツタヤディスカスのよくある疑問点についてわかりやすく解説します。

ツタヤオンラインの解約法

ツタヤディスカスと似たようなサービスに、「ツタヤオンライン」や「ツタヤTV」があります。

ツタヤディスカスの宅配サービスとは違い、「ツタヤTV」は動画視聴サービスです。

また、「ツタヤオンライン」はショッピングサイトで、好きなDVDを購入して視聴することができます。

ツタヤオンラインは月額制ではないので、解約しなくても料金が請求されることはありません。

それでもなんらかの理由で登録を解除したい場合は、以下の指示に従って登録解除に進みましょう。

ツタヤオンライン 登録解除はこちら

ツタヤディスカス t-idの解除法

2021年5月末日より、ツタヤディスカスのt-idとの連携はできなくなりました。

そのため、t-idの解除を行う必要はありません。

ただ、今までt-idを使ってログインしていた方はログインできなくなるので、Yahoo!JAPAN idと連携して再度利用を開始しましょう。

どのIDを使用していたかわからなくなったら、カスタマーサービスに問い合わせしてみるのが最も手っ取り早い方法です。

解約したのに請求がきた場合の対処法

無事解約が済んでいれば、請求がくることはありません。

しかし、万が一請求された場合は、すぐにカスタマーサービスに連絡しましょう。

なんらかの理由で解約ができていない場合にも、カスタマーサービスが状況を教えてくれるはずです。

それでも解決しない場合は、請求されたクレジットカード会社か携帯電話会社に問い合わせましょう。

解約の証拠として、解約完了のメールは念のため保存しておくことをおすすめします。

まとめ

ツタヤディスカスは、注意点を押さえれば解約が簡単にできる魅力的なサービスです。

IDの仕組みがわかりにくく、ログインができないこともありますが、登録時のIDを覚えておくことで快適に使うことができます。

わからなくなったときには、カスタマーサービスに電話できるのもありがたいですね。

見たいDVDや聴きたいCDが溜まっている方は、ぜひ利用してみてください。

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