TELASA(テラサ)の解約・退会方法は？注意点や解約できない原因も紹介！

TELASA(テラサ)は、月額料金の支払いで様々なジャンルの番組が見放題になる人気の動画配信サービスです。

しかし一方で、解約や退会をしたくなったけれどどうしたら良いのか？と困っている方もいるでしょう。

解約しにくいサービスは利用したくないもの。

本記事では、無料お試し期間の解約がしたい方やできないと困っている方のために、解約の注意点や解約の仕方をご紹介します。

解約できない理由もご紹介するので、TELASA(テラサ)の解約に関する全てがわかりますよ。

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TELASA(テラサ)を解約する時の注意点

TELASA(テラサ)の解約には、「見放題プラン」と「無料期間」で異なる注意点があります。それぞれの注意点について解説します。

見放題プラン(月額会員)を解約する時の注意点

TELASA(テラサ)では、見放題プランから退会の申請をすると、申請日の月末で契約が終了します。そのため、月末までは動画の視聴が可能です。

解約を申請したからといってすぐに解約になるわけではないので、申請した月までは支払いを請求されます。

購入したレンタル作品も、有効期限まで視聴できます。

解約後は日割り計算になるわけではないため、解約したくなったら月が終わらないうちに解約してしまうのがおすすめです。

無料期間内に解約する時の注意点

無料期間内の解約については、au IDを利用しているか、その他のIDを利用しているかで、サービス終了日が異なります。

まず、au IDを利用している場合、解約申請後即日で契約が解除になります。

その後の動画視聴はできなくなるので、よく考えてから解約しましょう。

次に、その他のIDを利用している場合は、解約申請後もトライアル期間終了までサービスを利用することが可能です。

トライアル期間内であれば、解約するタイミングは気にする必要がありません。

無料体験は1回のみ！2回目は無料じゃない

TELASA(テラサ)の無料体験ができるのは、初回1回のみです。

2回目からは月額料金がかかるので注意が必要です。

ただ、契約した日からの日割り計算なので、初月の支払い金額は月額料金よりも安くなります！

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TELASA(テラサ)の解約方法は？

TELASA(テラサ)は、独自の作品が豊富でお得に楽しめるサービスですが、解約は簡単なのでしょうか？

ここからは、具体的な解約の仕方を画像付きで解説します。

auIDの消去方法もご紹介するので、ついでに消しておきたい方も参考にしてみてください。

TELASA(テラサ)公式サイトにアクセスする

まずは、TELASA(テラサ)の公式サイトに入ります。

グーグルクロームやサファリなどのブラウザで「テラサ」と検索すると出てきます。

画面右上にある「マイページ」をクリックします。

登録済みのIDとパスワードを入力して、ログインしましょう。

「退会」ボタンを押す

次に、「退会」ボタンを選択します。

TELASA(テラサ)では、退会＝見放題プランまたはお試しプランの解約という意味です。

退会ボタンを2回押す

するとこのような画面が表示されますが、気にせず次に進みます。

「退会手続きを進める」を選択します。

もう一度「見放題プランを退会しますか？」と出てくるので、「退会する」を選択します。

退会手続きの完了

退会ボタンを2回押すと退会手続きの完了画面が表示され、退会・解約が完了します。

退会しても引き続きレンタル作品を購入することはできます。

退会・解約はとても簡単なので、TELASA(テラサ)への入会を不安に思っている方も試してみると良いでしょう。

au IDの退会方法

TELASA(テラサ)の解約と同時に、au IDを使わなくなることもあるでしょう。au IDの退会も簡単です。

グーグルクロームやサファリなどで「au ID」と検索し、au IDのページにアクセスします。

右上に表示されている「ログイン」ボタンをクリックします。

登録済みのIDとパスワードを順に入力し、マイページに入ります。

au IDのメールアドレスの横に表示されている「削除」ボタンを押します。

最後に解約の注意事項が表示され、「本当に解約されますか？」と念を押されます。

「解約」ボタンをクリックすると、解約が完了します。これでau IDは使えなくなりました。

au IDを退会する時の注意点

au IDは退会する場合は、くれぐれも注意してください。

au IDは解約と同時に、au IDを使用しているサービスのデータも消去されます。

TELASA(テラサ)でも、サービスが一切使用できなくなります。

動画をレンタルする予定がある方は、au　IDの解約は踏みとどまった方が良いでしょう。

また、他のサービスでかんたん決済を登録しているときにも、支払いができなくなり再入会が必要になります。

TELASA(テラサ)はもちろん、au IDを使っているサービスが他にもある方は慎重に判断しましょう。

au IDは、アカウントを残しておいても課金されることはないので、そのままにしておいても大丈夫です。

しかし、クレジットカードの情報漏れが心配で気になる方は、TELASA(テラサ)の解約と同時に削除しておいても良いでしょう。

TELASA(テラサ)を解約できない原因とは？

という方はいませんか？

TELASA(テラサ)を解約できないケースをご紹介するので、参考にしてみてください。

auかんたん決済からは解約できない

TELASA(テラサ)の解約は、TELASA(テラサ)の公式ホームページから行います。

auと契約している方は、auかんたん決済の料金明細から解約できるだろうと考えるかもしれませんが、auかんたん決済のページからは、TELASA(テラサ)のサービスの変更はできません。

auかんたん決済では、支払い料金の明細が確認できるだけなので、TELASA(テラサ)の公式ホームページから解約の申請をしましょう。

iOSアプリからは解約できない

iPhoneやiPadのアプリから解約しようとしても、解約の手続きはどこにも見当たりません。

パソコンのブラウザから解約を申請するのが最もわかりやすい方法ですが、スマホやタブレットからでも解約はできます。

スマホやタブレットを使って解約する場合は、アプリではなくブラウザからTELASA(テラサ)のホームページにアクセスしましょう。

グーグルクロームやサファリなどのブラウザから「テラサ」を検索し、公式サイトを見つけます。

その後、前述の解約方法を参考にして、解約の手続きを進めてみてください。

解約手続きを最後までしていない

解約したつもりにも関わらず、また請求されてしまった場合は、解約手続きが完了していないことを疑ってみましょう。

解約完了時には上記のように「退会手続きが完了しました」という画面が表示されます。

画面をチェックし、解約が最後までできたことをよく確認しておきましょう。

通信環境やサーバーのエラーが原因

解約がうまくいかない場合は、通信環境が悪化していたり、サーバーでエラーが発生している可能性も考えられます。

他のホームページも開けない場合は、通信環境が悪化している可能性が高いです。

回線に問題がないか、通信を阻害しているものはないかチェックしてみましょう。

また、サーバー上でエラーが発生していたり、メンテナンス実施中の場合もあります。

この場合は、他のホームページは問題なく開けるのに、TELASA(テラサ)だけうまく通信できなくなります。

障害やメンテナンス情報はホームページ上でもチェックできるので、確認してみてください。

テラサ 障害・メンテナンス情報はこちら

TELASA(テラサ)を解約する際によくある疑問・解決集

いざTELASA(テラサ)を解約しよう！」と思っても、なかなか踏み切れない方も多いはずです。

ここでは、TELASA(テラサ)を解約したい方や解約するかどうか迷っている方のために、解約に関する疑問を解決していきます。

無料期間の確認方法

無料期間がどのくらい残っているのかは、TELASA(テラサ)ホームページのマイページから確認できます。

画面右側の上部のマイページをクリックします。

登録したログインIDとパスワードを入力し、マイページへと進みましょう。

マイページ内で、「退会」ボタンをクリックします。

このボタンを押してもすぐに退会にはならないので、安心してください。

次の画面で、「無料期間があと〇日間残っていますが退会しますか？」と表示されます。

この「〇日」が残された無料期間の日数です。

この方法で残りの無料期間がチェックできるので、気になる方は退会前に確認しておきましょう。

見放題プランなのに動画が見られない

見放題プランなのに動画が見られない場合、以下の原因が考えられます。

解約前にチェックしておきましょう。

レンタル作品を視聴しようとしている

レンタル作品は購入してのみ視聴できる作品なので、見放題プランでは見られません。

違うau IDでログインしている

au IDをいくつか所有している場合は、TELASA(テラサ)に登録していないau IDでログインしている場合があります。

以前別のau IDを作った可能性のある方は、違うau IDを使っていないかチェックしてみましょう。

海外から視聴しようとしている

TELASA(テラサ)は国内でのみ使用可能なサービスなので、海外からの視聴はできません。

Wi-Fiのセキュリティアプリが働いている

Wi-FiのセキュリティアプリがONになっている場合にも、TELASA(テラサ)の動画視聴はできません。

Wi-Fiセキュリティアプリの設定を確認し、ONになっている場合はセキュリティアプリの保護をOFFにしてみてください。

au料金に未払いがある

au料金が未払いになっている場合は、年齢制限のある作品が見れないことがあります。

auで未払い料金が発生していないかチェックしてみましょう。

iOSのアップデートによる不具合

auで契約しているiPhoneなどの不具合による問題も考えられます。

iOSがアップデートされる時に、不具合が起きてTELASA(テラサ)の動画ダウンロードが利用できなくなることがあると報告されています。

その場合は、auに連絡してみると解決することがあります。

パソコンの不具合が起きている

使用しているパソコン自体に不具合が起きている場合もあります。

動画の視聴中に6030、6013というエラーコードが表示される場合は、パソコンの不具合です。

推奨ブラウザを使用しているか確認したり、キャッシュを削除したりしてみましょう。

タブレットで動画が見れない

auの契約者で、タブレットでTELASA(テラサ)の動画が視聴できない場合は、契約自体に問題がある場合があります。

auIDでタブレット端末を契約した場合は、年齢認証サービスが使えない契約になっていることがあるようです。

その場合は年齢制限作品が見れないので、auか契約店舗で契約内容について確認してみましょう。

auの問い合わせ先は以下のとおりです。

auスマートパスプレミアム会員の方がお得？

TELASA(テラサ)を使うなら、「auスマートパスプレミアム会員」の方がお得なのでは？と迷っている方もいるでしょう。

auスマートパスプレミアム会員は、料金が月額548円（税込）と、TELASA(テラサ)の618円（税込）よりも安い料金で動画が視聴できます。

TELASA(テラサ)の動画の中から「スマプレ」と表示されている作品が視聴できます。

auスマートパスアプリから直接視聴でき、auかんたん決済でそのまま支払いができるのも魅力のひとつです。

十分な数の作品が見れるので、TELASA(テラサ)で特に見たい作品がある場合を除けば、auスマートパスプレミアムを試してみるのもおすすめです。

auスマートパスプレミアム会員なら音楽・書籍の視聴も利用できるので、まずはこちらからというのも良いでしょう。

解約したのに請求が来る

無料お試し会員で解約したのに請求が来る場合は、解約が無料期間内にできていたかどうか確認してみましょう。

解約後に1日でも経過すると日割り計算で料金が追加されます。

また、見放題会員で解約したのに請求が来る場合も、解約日時を確認してみましょう。

解約申請した日の含まれる月まで請求されるので、解約してもその後一度は請求が来ることになります。

解約日時をチェックしてみたけれど、それでも解決しない場合はヘルプセンターに問い合わせしてみてください。

テラサヘルプセンターはこちら

TELASAを解約したら次はどうする？

ここまで読んで、「TELASA(テラサ)の代わりにおすすめの動画配信サービスはないかな？」という方もいらっしゃるでしょう。

そんな方に、初回登録でお試し利用できる動画配信サイトを紹介します。

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まとめ

TELASA(テラサ)は、テレ朝の番組などが視聴できる魅力的なサービスです。

解約できない原因はいくつかありますが、基本的には簡単な手順で解約できます。

また、きちんと解約してあれば、不当な請求が来ることもありません。

注意点さえ押さえておけば解約作業自体は簡単なので、視聴したい番組がある方は試してみてはいかがでしょうか。

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