ABEMAプレミアムを解約する方法!請求が続いたりメールが来ないのはなぜ?

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オリジナル番組が楽しめる動画配信サービスとして人気のABEMAプレミアム

もうABEMAユーザーで解約を考えている人や、これからABEMAを利用しようと考えている人の中には

といった疑問を持っている方もいらっしゃると思います。

今回は、ABEMAプレミアムの解約方法や疑問点について紹介します。

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Contents-目次-

ABEMAプレミアムってなに?

ABEMAとは

ABEMAは、サイバーエージェントが運営する動画配信サービスです。

月額料金を支払えば、様々な作品や番組を見放題で楽しむことができます。

ほかの動画配信サービスと異なる点は、生放送での番組が充実していることです。27チャンネルにて放送を行っており、第二のテレビとして利用できます。

番組表もバッチリ用意されていますし、番組を登録すれば放送前に通知をくれる機能もあります。自分の見たい番組を見逃すことなく網羅できるのはありがたいですね!

>>ABEMAプレミアムの料金についてはこちら

ABEMAベーシックとは

ABMEAベーシックは無料で利用できる視聴プランです。

アカウントを登録するだけで利用することができ、一部のテレビ番組やビデオ作品を無料で視聴可能です。

しかし、無料ということもあって、見られる作品数や利用できる機能についても限られています

ABMEAを存分に利用したい!という人は、次に紹介するABMEAプレミアムの方があっているでしょう。

ABEMAプレミアムとは

ABEMAプレミアムは月額960円(税込)で利用できる視聴プランです。

契約すれば、ABMEMAで配信されているビデオや番組を全て視聴することが可能になります。

他にも、動画ダウンロード機能追っかけ再生機能見逃しコメント機能も使用できるようになります。

動画ダウンロード機能は、文字通り配信されている動画を端末にダウンロードできる機能です。これにより家のW-ifiで動画をダウンロードしておき、外出先でオフラインでも動画が楽しめるようになります。

追っかけ再生機能・見逃しコメント機能は、生放送の番組を放送途中からコメント付きで最初から楽しめる機能です。仕事などで時間に融通が利かない人でも、見たい番組を最初から楽しめて非常に便利です。

多くの作品を楽しみたい、かつ、時間に融通がききづらい人には特におすすめしたいプランです。

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ABEMAプレミアムの登録方法は?

AMEBAプレミアムの登録方法は、いくつかあります。

ブラウザやアプリなど、デバイス別に解説します。

ABEMA公式サイトの場合

ABEMAプレミアムは、どの端末についても契約方法は非常に簡単です。

①まずは、ABMEA公式サイトにアクセスしてください。
②次に、メールアドレスとパスワードを入力しましょう。
③認証コードを受け取ったら入力して、「完了する」をタップ。
④あとは、支払い方法を選択し、ABEMAプレミアムに登録をクリック

「登録完了メール」が届いたら契約完了です!

Androidアプリの場合

Androidでの登録方法は以下の通りです。

  1. AbemaTVのアプリをダウンロード
  2. アプリを起動し、下の「≡」から「マイページ」をタップ
  3. 視聴プランをタップ
  4. ページ最下部の「まずは¥0トライアル」をタップ
  5. Google Playの決済画面から定期購入を選択して契約完了

アプリのトップページから簡単に登録できるのでありがたいですね。

iOSアプリの場合

Androidと同じく、iOSでも以下のように登録できます。

  1. AbemaTVのアプリをダウンロード
  2. アプリを起動し、下の「≡」から「マイページ」をタップ
  3. 視聴プランをタップ
  4. ページ最下部の「まずは¥0トライアル」をタップ
  5. 支払い方法を選択して契約完了

Android TVの場合

AndroidTVでの登録方法は、以下の通りです。

  1. ABEMAのアプリを起動
  2. リモコンの左ボタンを押す
  3. 「視聴プラン」を選択
  4. 「ABEMAプレミアムに登録」を選択
  5. Google Playの決済画面の定期購入を選択して契約完了

Apple TVの場合

  1. ABEMAのアプリを起動
  2. Touchサーフェスを上にスワイプ
  3. 「視聴プラン」を選択
  4. 「ABEMAプレミアムに登録」を選択
  5. iTunes Storeへのサインインをして「購入する」を選択
  6. 「OK」を選択して契約完了

Fire TVの場合

Fire系列の端末では前提として1-Click設定を完了しておく必要があります。

  1. 事前に1-Click設定を完了しておく
  2. アプリを起動してリモコンの左ボタンを押す
  3. リストから「視聴プラン」を選択
  4. 「ABMEAプレミアムに登録」を選択
  5. Amazon Appsの決済画面から利用を開始し、契約完了

Fireタブレットの場合

Fireタブレットでの登録方法は、以下の通りです。

  1. 事前に1-Click設定を完了しておく
  2. アプリを起動して下部の「≡」をタップしてメニューバーを展開
  3. 「設定」をタップ
  4. リストから「視聴プラン」をタップ
  5. 「まずは¥0トライアル」をタップ
  6. Amazon Appsの決済画面から「Susucribe」を選択して契約完了

ABEMAプレミアムに登録できない時はどうする?

「ABMEAプレミアムに登録しようとしても登録できない・・・」

その場合は以下のケースが考えられます。

それぞれ解説していきます。

アカウント登録に使おうとしているメールアドレスが間違っている

メールアドレスが間違っていると、AMEBAの登録手続きを勧められません。

対処法は、入力したメールアドレスを再度確認することです。

入力した文字列に誤りがないか、そもそもメールアドレスが有効かをチェックしましょう。

クレジットカードの情報が間違っている

クレジットカードの情報が間違っていることも可能性としてあげられます。

カード番号やセキュリティ番号が間違っていないか、使用期限が切れてしまっていないかをチェックしましょう。

またクレジットカードの利用権限が停止されている可能性も考えられます。

その場合は他のクレジットカードを利用したり、カード会社に問い合わせて利用権限復活の申請をしましょう。

すでに他のABEMAアカウントで同一のメールアドレスやクレジットカードを使用している

これまでABEMA TVを他アカウントで利用したことがある人は、特に注意が必要なケースです。

別のアカウントで登録したメールアドレスやクレジットカードは、再度使用することはできません。

もしこれまで登録したアカウントがあるなら、そのアカウント情報を利用して契約をしましょう。

ABEMA側に問題がある

ABEMA側のシステムに障害があるケースも考えられます。

その場合は、私たちの力だけでは解決することはできませんので、サポートチームに連絡を取る必要があります。

以下のリンクからチャットでコンタクトを取ることができます。

ABEMAサポートチーム(10:00~22:00)

10:00~22:00という広範囲な時間帯で、オペレーターが対応してくれるので安心です。

ABEMAプレミアムの解約方法は?

abema プレミアム 解約

AMEBAプレミアムの解約方法は、登録時同様、複数のパターンがありますので、それぞれ順番に解説します。

クレジットカード・キャリア決済の場合

クレジットカード・キャリア決済の場合は、以下のように解約することができます。

まず、ABMEA tvのアプリを起動しましょう。

「≡」をタップしてメニューバーを展開。

リストから「視聴プラン」をタップ。

購入履歴から解約したいプランの横にある「解約」をタップ。

ページの下の方にスクロールすると「解約を続ける」とあるのでタップする。

簡単なアンケートに答えたら「移動して解約する」をタップ。

そうすると解約するサブスクリプションを聞かれるので「ABEMA」を選択。

解約完了の旨の表示がされたら、解約完了です。

Androidアプリの場合

Androidでの解約はGoogle Playストアから行います。

  1. Google Playストアを起動
  2. 視聴プラン」をタップ
  3. Google Playストアから解約」をタップ
  4. Google PlayストアのABEMAページで「定期購入を管理」をタップ
  5. リストから「ABEMA」をタップ
  6. 「定期購入を解約」をタップ
  7. 解約理由を選択し「次へ」をタップ
  8. 再度「定期購入を解約」をタップして解約完了

解約後は、解約完了の旨を知らせるメールが届きます。

メールが到着するかどうかが、無事解約できたかどうかをチェックするポイントにすると良いでしょう。

iOSアプリの場合

iPadやiPhoneなどのiOSからの解約では設定アプリから解約することができます。

  1. アプリ内下部から「マイページ」へ移動する
  2. 設定」をタップ
  3. 視聴プラン」をタップ
  4. 「解約に進む」へ移動
  5. 画面下部へ移動し「解約を続ける」をタップ
  6. アンケート(任意)に答え「移動して解約」をタップして解約完了

Android TVの場合

  1. ABEMAのアプリを起動
  2. メニューから「視聴プラン」を選択
  3. 「ABEMAプレミアムを解約」を選択
  4. 解約するかについて聞かれるので「ABEMAプレミアムを解約」を選択
  5. QRコードが表示されるのでスマホで読み取ってGoogle Playに移動メニューから「定期購入」をタップ
  6. 「ABEMA」をタップして「管理」をタップ
  7. 「定期購入を解約」をタップして解約完了

Apple TVの場合

  1. ABEMAアプリを起動
  2. 「設定」を開いて「視聴プラン」を選択
  3. 「購読管理」を選択
  4. 表示されるリストから「アカウント」を選択
  5. ページ下部の「登録の管理」を選択
  6. 登録しているプランの中から「ABEMAプレミアムプラン」を選択
  7. 「トライアルをキャンセルする」「登録をキャンセルする」を選択して解約完了

Fire TVの場合

Fire TVでは、Amazonサイトから解約手続きを進めます。

  1. Amazonサイトにアクセス
  2. ABEMAプレミアムを契約したアカウントでログイン
  3. サイト右上の「アカウント&リスト」を選択
  4. 「アプリとライブラリと端末の管理」を選択
  5. ページ左の「管理」から「定期購読」をクリック
  6. ABEMAの項目にある「アクション」を選択
  7. 「自動更新をオフにする」をクリック
  8. 「定期購読を編集」画面から再度「自動更新をオフにする」をクリック
  9. 「定期購読の自動更新はオフになっています」と表示されたら解約完了

ABEMAプレミアムが解約できない時はどうする?

解約方法自体は、先ほど解説した手順通りに進めていけば、特に難しい作業は必要ありません。

ただ、中には「解約したいのにできない」という方もいるかもしれません。

うまく解約できない理由として考えられる原因と、その対処法をお伝えします。

登録した端末と異なる端末で解約手続きをしようとしている

ABEMAプレミアムを解約したいのに解約ができない!」場合、解約しようとしている端末に問題がある可能性が高いです。

ABMEMAでは、登録した端末で解約手続きをしなければなりません。

ブラウザ・iOS・android・fire TVなど、それぞれ手順が異なることはこれまで紹介した通りです。

自分が登録する際に用いた端末をチェックし、上述した解約手順を踏んで解約をしましょう。

ABEMAプレミアムの解約にまつわる疑問点を解消!

ここでは、ABEMAプレミアムの解約にまつわる、よくある疑問にお答えします。

解約できているか確認する方法はある?

利用しているアプリや端末によって、細かな手順は異なりますが、以下のように確認できます。

  • ウェブサイト:「視聴プラン」から「解約手続き済み」と表示されていれば解約済み
  • iOS:設定アプリ→アカウント→サブスクリプション→abemaをタップして契約終了日時が表示されていれば解約済み
  • Android:Googleストア起動→メニューから定期購読選択→ABEMAをタップ→契約終了日時が表示されていれば解約済み
  • Fire TV:Amazonにログイン→アカウント&リスト→アプリライブラリと端末の管理→定期購読→ABMEAプレミアムのアクションを選択→契約終了日時が表示されていれば解約済み

自分の契約方法にそって、無事解約できているかを確認しましょう。

もし解約がうまくいっていない場合は、もう一度最初から解約手続きをすることも忘れてはなりません。

更新日を確認する方法はある?

更新日は、先ほど紹介した解約手順と同様にすれば確認可能です。

未解約の場合、先述の手順通りに進めると、契約終了日の欄が契約更新日となっています。

契約管理の際に重宝する手順なので、しっかりと把握しておきましょう。

解約はキャンセルできる?

ABEMAプレミアムでは、一度申請した解約をキャンセルすることはできません。

一度解約すると、もう一度契約を結ばない限り、次の更新日以降はサービスを利用することができなくなります。

ただし、一度解約しても次の更新日の際に再度契約すれば実質解約したこともチャラにできます。

再契約が少し手間ですが「間違って解約しちゃった!」という場合には利用すると良い手法です。

解約したのに請求が来たのはどうして?

解約をしたのに請求がきた場合は、「解約がうまくいっていない」というケースが疑われます。

先ほど紹介した、解約できたか確認する方法を試しましょう。「解約済み」となっていない場合は、解約がうまくいっていない証拠です。

次に、自分が契約した端末に沿った解約手順を踏めていたかを確認しましょう。

契約と登録に用いた端末が異なる場合、解約を完了することはできません。今一度端末をチェックし、これまで紹介した解約手順を試しましょう。

ごくまれに、「解約済みと確認できているのに請求が来た」という方もいるみたいです。

その場合は、ABEMA運営側に問題がある可能性が高いです。

一度公式に問い合わせ、解約の手続きについて解決するよう依頼しましょう。

ABEMAサポートチーム(10:00~22:00)

解約したのに動画を見れるのは普通?

ABEMAプレミアムは、解約をしても契約満了期日までは引き続き動画を視聴することができます。

有料プランでは、契約から1ヶ月分の利用権を購入します

例えば、6月12日に契約をした場合、すぐに解約をしても7月12日までは動画の視聴が可能です。

解約後に動画を見られるからといって、解約ができていないというわけでありません。

解約メールがこないのは普通?

解約後は、基本的には登録したメールアドレス宛に解約通知がされます。

しかし、メールの到着までには通信環境によってばらつきがあるようです。解約手続きをしてから2~3日は待ってみると良いでしょう。

2~3日待っても届かないという場合は、迷惑メールに通知が入っている場合もあるので、迷惑メールボックスももれなく確認してみましょう。

ABEMAベーシックは解約できないの?

「ABMEAベーシック」無料のプランなので、解約という概念がありません。

もちろんベーシックプランに加入をしているからといって、料金が発生することは一切ありません

ABMEAアカウントを作成した人が自動的に加入するのが無料プランですので、心配しなくても大丈夫です。

ABEMAプレミアムを解約したら次はどうする?

ここまで読んで、ABEMAプレミアムの代わりにおすすめの動画配信サービスはないかな?」という方もいらっしゃるでしょう。

そんな方に、おすすめの動画配信サイトを紹介します。

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まとめ

今回は、ABEMAプレミアムの解約方法や疑問について紹介しました。

登録時に用いた端末によって、解約手順が異なるというのが注意点です。

端末ごとに簡単に解約自体はできるので、登録した端末をチェックしてそれぞれの解約手順を試してみましょう。

解約確認までセットで行うと、解約を確実にできて安心ですよ!

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この記事を書いた人

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